Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Turistando RJ coleta, usa e protege as informações fornecidas por você ao utilizar o nosso site e contratar os nossos serviços.
1. Informações que coletamos
Coletamos dados que você nos fornece voluntariamente — como nome, telefone, e-mail e informações necessárias para as reservas — e dados coletados automaticamente durante a navegação, como páginas acessadas, origem do acesso (site de referência), idioma, tipo de dispositivo/navegador e um identificador anônimo de visitante, por meio da nossa própria ferramenta de analytics.
2. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site (por exemplo, o idioma escolhido e a sua sessão de login). Quando configurado pela Turistando RJ, também podem ser carregadas tags de terceiros, como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, para medir audiência e desempenho de anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
3. Botões de WhatsApp e formulários
Ao clicar em botões para falar no WhatsApp ou ao enviar formulários de contato/newsletter, solicitamos e registramos dados como nome, telefone e e-mail, com a finalidade de prestar atendimento e responder à sua solicitação.
4. Como usamos as informações
Utilizamos os seus dados para processar reservas, entrar em contato, prestar atendimento, enviar comprovantes e e-mails transacionais, melhorar a sua experiência e medir o desempenho do site.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos os seus dados. As informações são compartilhadas apenas com fornecedores essenciais à execução dos serviços — como o meio de pagamento (Mercado Pago), o serviço de envio de e-mails (Brevo) e as ferramentas de medição (Google e Meta), quando ativadas — e quando exigido por lei.
6. Pagamentos
Os pagamentos com cartão, PIX e boleto são processados diretamente pelo Mercado Pago dentro do site. A Turistando RJ não armazena os dados completos do seu cartão.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. As senhas de acesso à sua conta são armazenadas de forma criptografada (hash).
8. Retenção dos dados
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e o cumprimento de obrigações legais e fiscais.
9. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos, entrando em contato pelo e-mail [email protected].
10. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos; alterações relevantes serão publicadas nesta página.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, fale conosco pelo WhatsApp (21) 99015-4309 ou pelo e-mail [email protected].